categorias

Reintegros


Estimado cliente,

¿Usted quiere devolvernos un artículo y sabe cómo se efectuará el reembolso? Con FK tiene usted un socio de confiar con respecto a devoluciones y reembolso.
FK Automotive es una de las empresas más seguras de la industria tuning.

El reembolso se efectuará de la misma manera en que usted realizó el pago. Es importante que siempre tenga en cuenta los siguientes aspectos:

1. Solo devuelva mercancía que haya recibido durante el período de los pasados 14 días.
2. Use siempre el formulario de devoluciones para sus devoluciones e incluya una fotocopia de la factura o la orden de entrega.
3. No se reembolsará mercancía que no provenga de nuestra casa y que haya sido adquirida de otra fuente.

¿Cómo se efectúa el reembolso?:

• Si pagó con Paypal: le reembolsaremos el dinero a su cuenta Paypal
• Si pagó con tarjeta de crédito: le reembolsaremos el dinero a su tarjeta de crédito
• Si pagó por transferencia bancaria ( Giropay/ transferencia inmediata/ pago previo): Le reembolsaremos el dinero a la cuenta bancaria correspondiente.

Normalmente, la transferencia del reembolso se realizará a los 5 días después de haber recibido el pago. También le informaremos de esto mediante un correo electrónico.

Lo que debe tener en cuenta:

• Los gastos de envío para devoluciones no serán reembolsados, ya que nosotros ofrecemos un servicio de devoluciones.
• ¡Para pedidos de hasta 40 euros es gratuito!
• Devoluciones de mercancía con un valor menor de 40 euros, pueden ser realizados con franqueo pagado a la siguiente dirección:

FK Automotive GmbH
Logistikzentrum 3
Kuchengrund 10
71522 Backnang

• Siempre procure empacar los productos que nos quiera devolver cuidadosamente. Así puede evitar daños durante el transporte.
• Siempre incluya una fotocopia de la factura o de la orden de envío. Sólo así podemos procesar su devolución lo más rápido posible.
• El reembolso siempre se efectuará de la misma manera en que usted realizó el pago original. Vea arriba. ¡Por razones de protección de datos, no se nos permite reembolsar el dinero a otras personas o cuentas!
 
Información importante para el reembolso
Reembolso por transferencia:

Nuestra meta es reembolsarle su dinero lo más rápido posible. Ya que la protección de datos no nos permite guardar su información bancaria, le pedimos que descargue el PDF y nos lo mande por correo electrónico. Complete el formulario del archivo PDF, guárdelo y mándelo a Info@FK-Automotive.de.

Descargar formulario para el reembolso de crédito.

Nos encargaremos de su reembolso lo más rápido posible.

 
Los requerimientos para un reembolso son los siguientes:

• La mercancía ya ha sido devuelta y se le ha otorgado un crédito
• No podemos otorgarle un crédito y reembolso antes de haber recibido la mercancía a devolver
• Mercancía que ya ha sido pagada es cancelada y se le otorgará un crédito.


¿No ha recibido su reembolso? Éstas podrían ser las razones:

• ¡No se han despachado los artículos a devolver, por lo tanto no los hemos recibido!
• ¡Se ha han despachado los artículos pero no se enviaron los documentos necesarios!
• ¡Se han despachado los artículos, pero no se ha otorgado el crédito! (Por favor tome en cuenta que el crédito le será otorgado por correo electrónico. El reembolso será efectuado pronto)
• Hemos cometido un error ( errar es humano ), por favor vuelva a completar el formulario de reembolso y envíenoslo por correo electrónico.

Normalmente nos tomará 3 días laborales para comprobar los datos de su reembolso y para transferir el monto. Después de recibir los documentos, le enviaremos una confirmación por correo electrónico con un número de referencia. Indique este número de referencia cuando tenga preguntas.

Descargar formulario para el reembolso de crédito.