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Remboursement


Cher client,

vous souhaitez nous renvoyer quelque chose et ne savez pas comment s´effectue le remboursement?  FK est un partenaire sûr en ce qui concerne les retours de livraison et les remboursements.

FK Automotive fait partie des partenaires les plus sûrs dans le domaine du tuning.

Le remboursement s´effectue de la même façon que votre paiement. L´important pour un retour de livraison est  que vous respectiez les points suivants:

1.      Retournez nous un article, uniquement s´ il n´y a pas plus de 15 jours que vous avez reçu la marchandise.

 

2.      Pour un retour de livraison contactez toujours d’abord le service client par e-mail  et joignez toujours une photocopie de la facture ou du bon de livraison. Le service client vous informera de la marche à suivre.

 

3.      Les produits, qui ne sont pas originaires de notre maison, mais qui ont été acquis par un tiers ne seront pas remboursés.

Comment s´effectue le remboursement:

    Payé par Paypal:                             nous remboursons le montant sur votre compte Paypal.

-                            Payé avec carte bancaire:           nous remboursons le montant sur votre carte bancaire.

 

-                              Payé par virement ( Giropay/ virement immédiat/ paiement d´avance:

Nous effectuons le virement du montant sur votre compte bancaire.

 

Normalement le remboursement s´effectue dans les 5 jours après réception de la marchandise. Nous vous informons par e-mail si le délai est plus long.

Ce que vous devez prendre en considération:

-         Les frais de livraison de l´article retourné ne sont pas remboursés parce que nous avons spécialement crée un service- retour.

-         Ce service est gratuit pour les commandes à partir de 40 Euro!

-         Les retours de livraison avec une valeur de plus de 40 Euro sont gratuits adressés à l´adresse suivante:

 

FK Automotive GmbH

Logistikzentrum 3

Kuchengrund 10

71522 Backnang

-         Pour éviter les dommages pendant le transport, emballez soigneusement les articles retournés.

 

-         Joignez toujours une photocopie du bon de livraison ou de la facture. C´est la seule façon de garantir un déroulement rapide de votre retour.

 

-         Le remboursement s´effectue de la même façon que votre paiement.  Pour des raisons de protection de vos données personnelles et de responsabilité pénale nous ne sommes pas autorisés à rembourser le montant à un tiers!