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Geld zurück


Sehr geehrter Kunde,

Sie möchten uns etwas zurücksenden und wissen, wie die Rückzahlung erfolgt? Mit FK haben Sie auch einen sicheren Partner, was Rücklieferung und Rückzahlung angeht.

FK Automotive gehört zu einem der sichersten Unternehmen der Tuningbranche.

Die Rückzahlung an Sie erfolgt auf dem Weg, wie wir den Rechnungsbetrag von Ihnen erhalten haben. Wichtig ist, dass Sie bei einer Rücklieferung immer folgende Punkte einhalten:

  1. Verwenden Sie immer bei einer Rücklieferung das Rücksendeformular und legen Sie immer eine Kopie der Rechnung oder Lieferscheins mit bei. Die genannte Vorgabe ist keine zwingende Vorraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufrechts
  2. Ware, die nicht aus unserem Haus stammt, sondern von einem Dritten erworben wurde, wird nicht von uns zurückerstattet.

Wie erfolgt die Rückzahlung:

  • Bezahlt per Paypal: Wir zahlen auf Ihr Paypal Konto den Betrag zurück (max. 60 Tage ab Zahlung)
  • Bezahlt per Kreditkarte: Wir zahlen den Betrag auf Ihre Kreditkarte zurück (max. 90 Tage ab Zahlung)
  • Bezahlt per Überweisung ( Giropay/ Sofortüberweisung/ Vorauskasse): Senden Sie ihre Bankverbindung an buchhaltung@fk-automotive.de

Im Regelfall wird eine Rückzahlung binnen 14 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung veranlasst. Auch darüber erhalten Sie eine Information per E-Mail.

Was gilt es zu beachten:

    Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

    FK Automotive GmbH
    Logistikzentrum 3
    Beim Erlenwäldchen 14/2
    71522 Backnang

    • Verpacken Sie die an uns zu versendenden Produkte immer sicher. So werden Transportschäden vermieden.
    • Legen Sie immer eine Lieferschein- oder Rechnungskopie bei. Nur so kann Ihre Rücklieferung schnellstmöglich bearbeitet werden
    • Die Rückzahlung findet immer so statt, wie Sie diese bei uns veranlasst haben. Siehe oben. Aus Datenschutzgründen und Haftungsgründen dürfen wir den Betrag nicht an Dritte zurückzahlen!

     

    Wichtige Information bei Rückzahlungen

    Rückzahlung mittels Überweisung:


    Es ist unser oberstes Ziel eine Rückzahlung so schnell wie möglich an Sie vorzunehmen. Da wir aus Datenschutzgründen keine Bankdaten speichern dürfen, bitten wir Sie das PDF herunterzuladen und entsprechend per E-Mail an uns zu senden. Füllen Sie das PDF aus, speichern Sie dieses und Senden Sie uns dieses an die buchhaltung@FK-Automotive.de.

    Formular Rückzahlung von Guthaben herunterladen.

    Wir werden uns so schnell als möglich um die Rückzahlung kümmern.

     
    Die Voraussetzung für eine Rückzahlung sind folgende:

    • Ware wurde bereits an uns zurück geschickt und eine Gutschrift wurde erstellt!
    • Ohne das die reklamierte Ware bei uns angekommen ist, kann keine Gutschrift und Rückzahlung erfolgen
    • Bereits bezahlte Ware wurde storniert auch hier wird eine Gutschrift erstellt!



    Sie haben noch keine Rückzahlung erhalten? Das könnten die Gründe sein

    • Die Rücklieferung wurde an uns noch nicht versendet und wir haben es somit noch nicht erhalten!
    • Die Rücklieferung wurde an uns gesendet, jedoch wurden keine Unterlagen mit gesendet!
    • Die Rücklieferung wurde an uns versendet, jedoch noch keine Gutschrift erstellt! ( Beachten Sie, dass Sie die Gutschrift per E-Mail erhalten. Anschließend erstellen wir die Rückzahlung )
    • Es liegt ein Fehler in unserem Haus vor ( Auch wir sind nur Menschen ), dann füllen Sie bitte das Rückzahlungsformular aus und senden Sie uns dieses per E-Mail.

    Im Regelfall benötigen wir ca. 3 Arbeitstage um die Rückzahlung nach erhalten der kompletten Daten zu prüfen und den Betrag an Sie zu überweisen. Nach Erhalt der Unterlagen erhalten Sie eine Bestätigung per Email mit einer Bearbeitungsnummer zugesendet! Geben Sie diese entsprechend bei Rückfragen an.


    Formular Rückzahlung von Guthaben herunterladen.